techexx-gmbh

techexx GmbH

2nd/3rd Level IT Support Techniker Microsoft & Infrastruktur (m/w/d) 
techexx GmbH 
Wiener Neustadt 
Windows Server · Active Directory· Microsoft 365 · Entra ID · Intune · Netzwerk · Firewall · Hyper-V
Du bist im 2nd-Level-Support angekommen und möchtest fachlich tiefer gehen als reine Ticketbearbeitung?
In dieser Rolle übernimmst du anspruchsvolle Support- und Infrastrukturthemen in Microsoft-geprägten Kundenumgebungen. Du analysierst technische Ursachen, setzt nachhaltige Lösungen um und bist Ansprechperson für unsere Kunden, wenn es technisch komplexer wird.
Die Position richtet sich an erfahrene 2nd-Level-Techniker, die sich fachlich in Richtung 3rd-Level, Infrastruktur und Projektarbeit weiterentwickeln möchten.
Deine Aufgaben

* Bearbeitung anspruchsvoller 2nd-/3rd-Level-Supportfälle in Microsoft- und Infrastruktur-Umgebungen 
* Administration von Windows Server, Active Directory, DNS/DHCP, Berechtigungen und Gruppenrichtlinien 
* Betreuung von Microsoft 365, Entra ID, Intune und hybriden Microsoft-Umgebungen 
* Mitarbeit bei Netzwerk- und Security-Themen, insbesondere LAN/WAN, VPN und Firewall 
* Betreuung und Weiterentwicklung von Hyper-V-Virtualisierungsumgebungen 
* Mitarbeit bei Projekten und technischen Verbesserungen in Kundensystemen 
* Direkte Abstimmung mit Kunden bei Störungen, Lösungsvorschlägen und technischen Entscheidungen 
* Verantwortung für deine Supportfälle von der Analyse bis zur Umsetzung Die Betreuung unserer Kundensysteme erfolgt überwiegend remote vom Büro aus, bei Bedarf auch direkt vor Ort beim Kunden.
Das solltest du mitbringen

* Mehrjährige Erfahrung im fortgeschrittenen 2nd-Level-Support oder in einer vergleichbaren Infrastruktur-Rolle 
* Sehr gute praktische Kenntnisse mit Windows Server, Active Directory und Gruppenrichtlinien 
* Erfahrung mit Microsoft 365, Entra ID oder Intune 
* Grundlegendes Verständnis für Netzwerk-, VPN- und Firewall-Themen 
* Systematische Fehleranalyse mit Fokus auf Ursachen statt reine Symptombehandlung 
* Klare technische Dokumentation und professionelle Kommunikation mit Kunden und im Team 
* Gutes Einschätzungsvermögen, wann du selbstständig weiterarbeitest und wann eine Eskalation sinnvoll ist Zusätzlich von Vorteil

* Erfahrung in einem IT-Systemhaus oder MSP-Umfeld 
* Erfahrung mit Hyper-V 
* Kenntnisse in IT-Security, Backup oder Monitoring 
* Grundkenntnisse in Linux oder macOS Die Position passt zu dir, wenn du …

* technisch tiefer einsteigen und Zusammenhänge wirklich verstehen möchtest 
* Verantwortung für komplexere Fälle übernehmen willst, statt nur Tickets zu schließen 
* Kundenkontakt schätzt, aber nicht in einem klassischen Callcenter-Setup arbeiten möchtest 
* dich Richtung 3rd-Level, Infrastruktur und Projektarbeit weiterentwickeln willst 
* lieber tragfähige Lösungen umsetzt als kurzfristige Workarounds Wichtig: Wenn du eine reine Remote-Stelle oder eine Spezialistenrolle ganz ohne Kundenkontakt suchst, passt diese Position wahrscheinlich nicht zu dir.
Gehalt
Für diese Position gilt der IT-Kollektivvertrag ST1.
Wir bieten ein Jahresbruttogehalt ab € 56.000 auf Vollzeitbasis. Je nach Qualifikation und Erfahrung ist eine Überzahlung möglich.
Interesse?
Dann sende uns deinen Lebenslauf als PDF an bewerbung@techexx.at.
Alle Bewerbungen behandeln wir selbstverständlich vertraulich.

Wiener Neustadt

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2nd/3rd Level IT Support Techniker Microsoft & Infrastruktur (m/w/d)

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