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Jugend am Werk Wien

Help Desk Spezialist:in 
Jugend am Werk Wien 
Wien, 16. Bezirk, Ottakring 
Zur Verstärkung des Vereins Jugend am Werk suchen wir zum ehestmöglichen Eintritt eine 


Help Desk Spezialist:in 
(37h / Woche) Karenzvertretung 
Arbeitszeit: Mo-Fr von 07.30-15.30 Uhr 


Der Verein Jugend am Werk betreibt zwei gemeinnützige GmbHs mit rund 1.800 Mitarbeiter/innen. Die Jugend am Werk Sozial:Raum GmbH bietet soziale Dienstleistungen im Bereich der Unterstützung von Menschen mit Behinderung sowie von Menschen mit psychischen Erkrankungen und in der Begleitung von Kindern und Jugendlichen an. Die Jugend am Werk Bildungs:Raum GmbH ermöglicht Jugendlichen und Erwachsenen hochwertige Ausbildungen und berufliche Qualifizierungen. Menschen mit ihren vielfältigen Bedürfnissen stehen im Mittelpunkt unserer Angebote. 


Eine abwechslungsreiche Aufgabe in einem sehr kollegial geführten Unternehmen der Sozialwirtschaft erwartet Sie. Wir machen nicht irgendeinen Job, sondern stehen für ein integratives Miteinander, das wir selbst jeden Tag leben. 

Ihr zukünftiger Arbeitsplatz 
Das Digi:Center verantwortet die moderne, sichere und effiziente digitale Arbeitsumgebung von Jugend am Werk. 


Ihre zukünftigen Aufgaben

* Ansprechperson bei technischen und fachlichen Kundenanfragen per Telefon oder Ticketsystem 
* Anlegen, Bearbeiten und Weiterleiten von Anfragen im Ticketsystem 
* Selbständiger Anwendungssupport im Microsoft Windows- und Office-Umfeld 
* Anleitung von Mitarbeiter:innen im Rahmen der technischen Betreuung 
* Durchführung standardisierter Einkaufsprozesse in Abstimmung mit Digi:Center Leitung 
* Konfiguration und Bereitstellung von IT-Endgeräten 
* Wartungsarbeiten an der IT-Infrastruktur 
* Mitarbeit an Digi:Center Projekten 
* Regelmäßige Besprechungen zur Koordination 
* Koordinierung der Aufgaben am Service Desk 
* Systementwicklung und Administration des Endpoint Managements 
* Support bei spezifischen Systementwicklungsfällen 
Sie bringen mit 

* Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (HAK, HTL, FH, Universität oder vergleichbare Qualifikation) 
* Vorerfahrung im Customer Care- oder IT-Support 
* Fundiertes Wissen über Ticketsysteme und Dispatching (im Besonderen Atlassian Jira, Confluence) 
* Fundierte Kenntnisse über Microsoft Systemumgebungen, MS Office 365, Applikationsumgebungen, Netzwerktechnik 
* Erfahrung von Management von Mobilgeräten von Vorteil 
* Sehr gute Anwenderkenntnisse und technisches Interesse 
* ITIL Foundation oder höher 
* Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise 
* Hohe Kommunikations und Teamfähigkeit 
* Hands on Mentalität und Freude an technischer Tiefe 
* Sehr gute organisatorische Fähigkeiten und Qualitätsbewusstsein 
Unser Angebot an Sie: 

* Abwechslungsreiches und vielseitiges Arbeitsgebiet 
* Sympathisches, aufgeschlossenes Team mit guter Zusammenarbeit 
* Mitarbeit in einem langjährigen und vielschichtigen Unternehmen 
* Eine zentrale Rolle in der Weiterentwicklung der digitalen Zusammenarbeit bei Jugend am Werk 
* Abwechslungsreiche Aufgaben und moderne Technologien 
* Hybrides Arbeiten 

Folgende Benefits kommen hinzu:

* Flexible Arbeitszeit 
* Weiterbildungsmöglichkeiten 
* Gesundheitsförderung 
* Barrierefreiheit 

Entgelt nach SWÖ-KV: 
bei Vollzeit (37h / Woche) von € 2 867,20 bis € 3 294,10 brutto (VG6) – Einstufung nach Vordienstzeiten (maximal 10 Jahre anrechenbar)
Wenn Sie in einem kollegialen und engagierten Team arbeiten wollen und sich in einem vielschichtigen Aufgabengebiet wohl fühlen, laden Sie bitte Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen über unser Onlineformular hoch.

Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht.

Wien, 16. Bezirk, Ottakring

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Help Desk Spezialist:in

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