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SERVICE MENSCH GmbH Volkshilfe Niederösterreich

Leiter_in der Abteilung Notruftelefon in Wiener Neustadt

* SERVICE MENSCH GmbH Volkshilfe Niederösterreich Jobportal
* Landesgeschäftsstelle Wiener Neustadt
* Büro, Verwaltung, Sachbearbeitung
* Vollzeit
* Unbefristet

Die Volkshilfe Niederösterreich zählt mit rund 1.800 Mitarbeiter_innen zu den größten Non-Profit Organisationen. Wir haben uns zum Ziel gesetzt, Menschen in zeitgemäßer Form zu unterstützen und zu begleiten, um deren Lebenssituationen zu verbessern, zu bewahren und zu stützen. Als Arbeitgeberin stehen wir für gegenseitige Wertschätzung, Stabilität und Miteinander - Tag für Tag.

Zur Verstärkung unseres Teams in der Landesgeschäftsstelle in Wiener Neustadt suchen wir ab sofort eine_n Leiter_in der Abteilung Notruftelefon (37 Wochenstunden).
Ihre Aufgaben

* Sie planen, organisieren und setzen die Jahresziele der Abteilung Notruftelefon um. 
* Dazu erledigen Sie sämtliche administrative Belange für Kund_innen und Mitarbeiter_innen (Stammdaten, Neuanlagen, Rechnungen, Statistiken, Kontrollen etc.) 
* Sie führen und disponieren 3 Mitarbeiter_innen im Büro und rund 25 Mitarbeiter_innen im Callcenter (Dienst- und Urlaubsplanung). 
* Zur technischen Abwicklung der Dienstleistung inkl. Lösung technischer Herausforderungen und Neuerungen arbeiten Sie eng mit der EDV-Abteilung zusammen. 
* In laufender Abstimmung mit der Bereichsleiterin Dienstleistungen bewerben Sie das Angebot Notruftelefon und bauen es weiter aus. 
* Anliegen und Beschwerden von Kund_innen bearbeiten Sie mit der nötigen Professionalität und Freundlichkeit und sichern somit unsere hohen Qualitätsstandards. Ihr Profil

* Sie verfügen über mehrjährige Erfahrung im Bereich Verkauf / Innendienst mit Bürotätigkeit, optimalerweise im Call Center Bereich. 
* Sie haben bereits Erfahrung als Teamleitung und übernehmen gerne Verantwortung. 
* Ihre MS Office Kenntnisse sind sehr gut und Sie haben eine hohe Affinität zu technischen und IT-Themen. 
* Sie zeichnen sich durch hohe soziale und kommunikative Kompetenz aus, arbeiten gerne eigenständig und sind ausgeprägte/r Teamplayer_in. 
* Telefongespräche machen Ihnen Freude und Sie strahlen dabei die nötige Sicherheit aus. Unser Angebot

* sinnstiftende Tätigkeit in einer krisensicheren Branche 
* Eigenverantwortliches & vielseitiges Aufgabengebiet mit Gestaltungsspielraum 
* umfassende Einschulung, kostenlose Fortbildung 
* klare Arbeitsabläufe durch ein etabliertes Qualitätsmanagementsystem 
* zwei freie Tage zusätzlich zu den gesetzlichen Feiertagen (24. und 31.12.) 
* zusätzlicher Urlaubstag nach dem ersten Dienstjahr, weitere Urlaubstage nach 5, 10, 15 und 20 Dienstjahren 
* Möglichkeit eines Sabbaticals 
* Betriebliche Gesundheitsförderung, Supervision, jährlicher Mitarbeiter_innentag, Mitarbeiter_innen-Rabatte bei namhaften Unternehmen u.v.m. Das Mindestentgelt für diese Stelle beträgt lt. SWÖ-KV 2026 ab Euro 3.444,40 brutto pro Monat auf Basis Vollzeitbeschäftigung (37 Wochenstunden) zuzüglich 10 % Leitungszulage. Die tatsächliche Einstufung erfolgt nach Qualifikation und Vordienstzeiten.

Mehr Informationen über das Arbeiten bei der Volkshilfe Niederösterreich finden Sie auf unserer Website unter https://www.noe-volkshilfe.at/jobs/arbeiten-bei-der-volkshilfe/
Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung mit Bewerbungsschreiben, Lebenslauf und Qualifikationsnachweis.

SERVICE MENSCH GmbH
Volkshilfe Niederösterreich
Personalentwicklung
02622 / 822 00 - 9511 oder 9520
Grazer Straße 49-51
2700 Wiener Neustadt
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Leiter_in der Abteilung Notruftelefon in Wiener Neustadt

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