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ETRON Softwareentwicklungs- und Vertriebs GmbH

Frau

Mitarbeiter:in im 1st Level Support / POS/Wawi/Hardware (m/w/d) 
ETRON Softwareentwicklungs- und Vertriebs GmbH 
Wien, 12. Bezirk, Meidling 
Arbeiten bei ETRON
ETRON ist Spezialist für Kassenlösungen, Warenwirtschaft und E-Commerce für Handel und Dienstleistung. Seit vielen Jahren unterstützt ETRON Unternehmen mit praxisnahen Lösungen rund um Kassensysteme, Software und die dazugehörige Hardware.
Zur Verstärkung unseres Teams in Wien suchen wir eine engagierte Persönlichkeit für den 1st Level Support, die Freude am Umgang mit Kund:innen hat und gleichzeitig hardwareaffin ist. In dieser Position unterstützt du unsere Kund:innen bei Fragen zu unseren Softwarelösungen sowie bei der Einrichtung und Inbetriebnahme von Kassen und POS-Hardware. 

Deine Aufgaben

* Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kund:innen bei Fragen zu unseren Softwarelösungen, Kassensystemen und angeschlossener Hardware. 
* Du nimmst Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem entgegen und bearbeitest diese eigenständig 
* Du unterstützt bei der Einrichtung und Inbetriebnahme von Kassenarbeitsplätzen sowie typischer POS-Hardware wie Bondruckern, Barcode-Scannern, Kassenschubladen, Kartenlesegeräten und Tablets bzw. Kassencomputern. 
* Du analysierst Fehlerbilder und unterstützt bei der Eingrenzung von Software-, Anwendungs- und Hardwareproblemen. 
* Du dokumentierst Supportfälle und Lösungen nachvollziehbar und strukturiert. 
* Du arbeitest eng mit dem 2nd Level Support, der Technik und anderen internen Fachbereichen zusammen. 
* Du unterstützt bei Bedarf auch bei Installationen, Einschulungen und technischen Vorbereitungen im Rahmen von Kundenprojekten. 
Dein Profil

* Du hast eine abgeschlossene technische Ausbildung oder bereits Berufserfahrung im IT-Support, Helpdesk, technischen Kundensupport oder in einem vergleichbaren Bereich. 
* Du bringst idealerweise erste Erfahrung im 1st Level Support mit. 
* Du hast Freude am direkten Kontakt mit Kund:innen und arbeitest service- und lösungsorientiert. 
* Du bist technisch interessiert und hast eine ausgeprägte Hardware-Affinität, insbesondere im Bereich Kassen- und POS-Systeme. 
* Grundkenntnisse in Windows-Umgebungen, Softwareinstallationen, Netzwerken und Remote-Support sind von Vorteil. 
* Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und selbstständig. 
* Du bist kommunikativ, teamfähig und trittst professionell auf. 
* Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse sind von Vorteil. 
* Ein Führerschein der Klasse B ist von Vorteil. 
Das erwartet dich

* Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit einer spannenden Kombination aus Support, Software und Hardware 
* Ein kollegiales Team mit offener Kommunikation und kurzen Entscheidungswegen 
* Mitarbeit in einem etablierten Unternehmen mit innovativen Lösungen für Handel und Dienstleistung 
* Ein moderner Arbeitsplatz in Wien 
* Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung 
* Ein Arbeitsumfeld, in dem Eigenverantwortung und Teamarbeit gleichermaßen geschätzt werden 
* Fixe Kernzeiten mit Home-Office Möglichkeit (bis zu 60%) 
Gehalt
Für diese Position ist ein Bruttomonatsgehalt ab EUR 2.362,00 vorgesehen. Je nach Qualifikation und Erfahrung besteht die Bereitschaft zur deutlichen Überzahlung. 

Bewerbung
Du möchtest Kund:innen bei technischen Anliegen kompetent unterstützen und bringst Interesse an Kassenlösungen sowie POS-Hardware mit? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung mit Lebenslauf und Motivationsschreiben an office@etron.at.

ETRON Softwareentwicklungs- und Vertriebs GmbH 
1120 Wien, Pottendorfer Straße 23-25/2/3B, +43 1 904 21 09 
ATU63817659 | FN: 302643p, HG Wien 
Web: www.etron.at

Wien, 12. Bezirk, Meidling

Deutsch

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Mitarbeiter:in im 1st Level Support / POS/Wawi/Hardware (m/w/d)

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