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Volkshilfe Wien gemeinnützige Betriebs-GmbH

Probleme lösen. Arbeit erleichtern.

Sie möchten Ihre IT-Kenntnisse dort einsetzen, wo sie Menschen den Arbeitsalltag erleichtern? Sie unterstützen Anwender*innen gerne bei technischen Fragen, betreuen zentrale Anwendungen und sorgen dafür, dass digitale Werkzeuge zuverlässig funktionieren? Dann freuen wir uns auf Sie im Team als 

Mitarbeiter*in IT 1st-Level-Technik
Bereich IT und Digitalisierung | 37 Stunden | ab August 2026 

Unser Angebot:

Eine Vollzeitbeschäftigung im Stundenausmaß von 37 Wochenstunden Individuelle Fortbildungs- und interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten Ein zusätzlicher Urlaubstag schon ab 1-jähriger Betriebszugehörigkeit (lt. KV SWÖ) Gesundheitsförderungsprogramme und Aktivangebote Exklusive Angebote und Rabatte bei vielen Marken über den Anbieter corporate benefits, sowie 20 Prozent Rabatt in unseren Vintage Shops Regelmäßige Events für Mitarbeiter*innen Betriebliche Sozialarbeit: Externe, vertrauliche und kostenlose Beratung zu persönlichen Anliegen Ein monatliches Bruttogehalt für 37 Wochenstunden lt. KV SWÖ 2026/Verwendungsgruppe 6 je nach Berufserfahrung von von EUR 2.867,20 bis EUR 3.294,10 
Das bringen Sie mit:

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich Erste Erfahrung im IT-Support von Vorteil Grundlegende SQL-Kenntnisse Kenntnisse der Microsoft Windows-Technologien Hohe Kommunikations- und Dienstleistungsorientierung

Ihr Arbeitsalltag:

Als Mitarbeiter*in der IT und Digitalisierung betreuen Sie zentrale Anwendungen, mit denen wir täglich arbeiten. Sie unterstützen Anwender*innen bei Fragen und Problemen und sorgen dafür, dass unsere Systeme zuverlässig und reibungslos funktionieren.

Ein Schwerpunkt Ihrer Arbeit liegt in der Betreuung unserer CRM-Systeme HR360 und DPW. Sie verwalten Benutzer*innen und Berechtigungen, vergeben Rollen und stellen sicher, dass Mitarbeiter*innen die Zugänge erhalten, die sie für ihre Arbeit benötigen.

Sie bearbeiten Anfragen im 1st Level Support telefonisch, per Fernwartung oder über unser Ticketsystem. Dabei finden Sie verständliche Lösungen, unterstützen Anwender*innen mit Geduld und behalten auch bei mehreren Anfragen den Überblick.

Darüber hinaus erstellen und pflegen Sie Auswertungen in unseren CRM-Systemen und nutzen dafür unter anderem MS SQL. So unterstützen Sie Fachbereiche mit verlässlichen Daten und schaffen eine wichtige Grundlage für deren tägliche Arbeit.

Als Schnittstelle zu unseren Softwarelieferanten bringen Sie technische Fragestellungen ein, begleiten deren Bearbeitung und tragen dazu bei, dass Lösungen rasch umgesetzt werden. Außerdem dokumentieren Sie Supportfälle und halten technische Dokumentationen aktuell, damit Wissen nachvollziehbar und zugänglich bleibt.

Helfen macht stark: Mit Ihrer Arbeit sorgen Sie dafür, dass Kolleg*innen digitale Werkzeuge zuverlässig nutzen können. Sie lösen Probleme, schaffen Orientierung und leisten damit einen wichtigen Beitrag für die tägliche Arbeit in einer Sozialorganisation.
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