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Feratel Media Technologies AG

Mitarbeiter Support & Projektabwicklung im Bereich CardSolutions (m/w/d) 
Feratel Media Technologies AG 
Pfarrwerfen 
Wir sind ein etabliertes IT-Unternehmen und vor allem durch Hard- und Softwarelösungen für die Tourismusbranche bekannt. Mit Lösungen wie dem Wetterpanorama, Buchungssystemen oder Gästekarten zählen wir zu den wichtigsten Mitgestaltern europäischer Tourismustechnologien. Agile Teams an verschiedenen Standorten entwickeln mit innovativen Technologien stetig neue Produktlösungen. Unsere Gleitzeitmodell und modernen Arbeitsplätze bieten dabei optimale Rahmenbedingungen. Individualisierte Anreize und Incentives runden unser Angebot ab. Für unsere Standorte in Pfarrwerfen suchen wir einen 

Mitarbeiter Support & Projektabwicklung im Bereich CardSolutions (m/w/d)
Vollzeit / 38,5 


Ihr Profil

* Berufserfahrung im IT-Support/Projektumfeld 
* Kenntnisse im Umgang mit Atlassian-Tools (Jira, Confluence) oder gängigen Ticketsystemen 
* Erfahrung mit Postman oder vergleichbaren API-Test-Tools 
* Technisches Grundverständnis: REST-APIs, JSON, HTTP-Codes, Authentifizierung (API Keys, OAuth) 
* Analytisches Denken & strukturierte Arbeitsweise 
* Kunden- und lösungsorientiertes Denken mit hoher Serviceorientierung 
* Freude an Kommunikation und Dokumentation (insbesondere schriftlich) 
* Teamfähigkeit, aber auch eigenständiges Arbeiten 
Ihre Aufgaben

* Ticket-Support über Atlassian Service Desk: Analyse, Klassifizierung, Priorisierung und strukturierte Lösung von Kundenanfragen 
* Direkte Kommunikation mit Kund:innen und Schnittstellen-Partnern über das Ticketsystem (schriftlich, nachvollziehbar, dokumentiert) 
* 1st- und 2nd-Level-Support für unsere Softwarelösungen inkl. API-Management-Plattform 
* Durchführung von API-Tests (z. B. mit Postman) und Unterstützung bei Schnittstellenanbindungen 
* Monitoring von Services, Dashboards und Alerts und Koordination von Maßnahmen 
* Begleitung und Koordination bei der Einführung neuer Module und Funktionen 
* Erstellen von Release Notes, Kundendokumentation und interner Dokumentation 
* Sicherstellung der termingerechten und effizienten Projektabwicklung 
* Zusammenarbeit mit Entwicklung & Produktmanagement, insbesondere bei Eskalationen und neuen Anforderungen 
Unser Angebot

* Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem dynamischen Team 
* Offenes, innovationsgetriebenes und stabiles Arbeitsumfeld 
* Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten und flexible Arbeitszeiten 
* Fortbildungsangebote zur persönlichen und fachlichen Entwicklung 
* Gute Verkehrsanbindung und ausreichend Parkmöglichkeiten 


Die Bezahlung erfolgt nach dem KV für Informationstechnologie und liegt für diese Position auf Vollzeitbasis bei 2.800 Euro brutto/Monat. Je nach Qualifikation und Berufserfahrung besteht die Möglichkeit einer Überzahlung. Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inkl. Foto: bewerbung@feratel.at

Pfarrwerfen

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Mitarbeiter Support & Projektabwicklung im Bereich CardSolutions (m/w/d)

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