dataplexx-it-und-telekommunikationsloesungen-gmbh

DATAPLEXX IT- und Telekommunikationslösungen GmbH

Senior Service Manager (m/w/d) 
Vollzeit · Wien · Direktanstellung · Direkte Berichtslinie an die Geschäftsführung 
DATAPLEXX IT- und Telekommunikationslösungen GmbH 
Wien, 22. Bezirk, Donaustadt 
Dataplexx ist ein Wiener IT-Systemhaus mit Fokus auf Managed Services. Wir betreuen mittelständische Kunden mit einem eingespielten Team aus Vertrieb, Service und Technik und bauen unser Unternehmen konsequent entlang klarer Prozesse, Kennzahlen und Entwicklungsperspektiven für unsere Mitarbeitenden aus.

Ihre Rolle 
Als Senior Service Manager übernehmen Sie die fachliche und disziplinarische Führung unseres Technikerteams und verantworten die Servicequalität über alle Kundenverträge hinweg. Sie bringen mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Rolle in einem IT-Systemhaus oder MSP-Umfeld mit, denken in Prozessen und Kennzahlen und bleiben dabei technisch auf Augenhöhe mit Ihrem Team. Sie berichten direkt an die Geschäftsführung und gestalten den weiteren Ausbau der Service-Organisation aktiv mit.

Ihre Aufgaben 

* Fachliche und disziplinarische Führung des Technikerteams inklusive Zielvereinbarungen, Weiterentwicklung und Ausbildungssteuerung 
* Gesamtverantwortung für Servicequalität, SLA-Erfüllung und Kundenzufriedenheit über alle Managed-Services-Verträge 
* Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung des KPI- und SLA-Reportings inklusive regelmäßiger Berichterstattung an die Geschäftsführung 
* Weiterentwicklung von Service-Prozessen entlang ITIL-Standards (Incident-, Problem-, Change-Management) 
* Eigenständige Übernahme komplexer technischer Eskalationen und Vorbildfunktion bei neuen Technologien 
* Mitgestaltung der Organisationsentwicklung im Rahmen des laufenden Unternehmensausbaus, enge Abstimmung mit COO und Vertrieb 
* Verantwortung für Kapazitätsplanung und Personalentwicklung im Technikerteam, inklusive Recruiting-Mitwirkung 
Ihr Profil 

* Erfahrung: Mehrjährige Erfahrung (idealerweise 5+ Jahre) in einer vergleichbaren Rolle in einem IT-Systemhaus, MSP oder vergleichbaren technischen Dienstleistungsunternehmen 
* Technologie: Fundierte Hands-on-Erfahrung im Microsoft-Umfeld, Netzwerk und Security; Erfahrung mit RMM-Tools (z. B. NinjaOne) von Vorteil 
* Führung: Nachweisliche Führungserfahrung eines Technikerteams; ausgeprägte Feedback- und Konfliktfähigkeit, Delegationsstärke 
* Prozesse & Qualität: Sicherer Umgang mit ITIL-Prozessen, Erfahrung im Aufbau von Qualitätssicherungs- und Ausbildungsprogrammen 
* Unternehmerisches Denken: Verständnis von SLA-Ökonomie und Kennzahlensteuerung, sichere Kommunikation auf Geschäftsführungsebene 
Wir bieten 

* Schlüsselrolle mit hohem Gestaltungsspielraum und direkter Berichtslinie an die Geschäftsführung 
* Aktive Mitwirkung am weiteren Aufbau der Service-Organisation in einem wachsenden Unternehmen 
* Strukturierte Einarbeitung mit klarem 90-Tage-Plan 
* Jahresbruttogehalt marktgerecht ab ca. € 65.000, je nach Erfahrung und Qualifikation, zzgl. Bonuskomponente 
* Weiterbildungsbudget und Zertifizierungsförderung 
* Modernes Arbeitsumfeld mit einem Gleitzeitmodell 
Kontakt 
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung inklusive Lebenslauf und Gehaltsvorstellung an recruiting@dataplexx.com.

Wien, 22. Bezirk, Donaustadt

senior-service-manager-m-w-d

Senior Service Manager (m/w/d)

Jetzt bewerben: Senior Service Manager (m/w/d) in Wien, 22. Bezirk, Donaustadt bei DATAPLEXX IT- und Telekommunikationslösungen GmbH. Finde deinen Job auf willhaben jobs!

spar jobs

asfinag jobs

dm jobs

takeda jobs

strabag jobs

maschinenring jobs

wien energie jobs

samariterbund jobs

fronius jobs

evn jobs

uni jobs

kages jobs

ordinationsassistentin jobs

jobs wien teilzeit

ages jobs

un jobs

flughafen salzburg jobs

avs jobs

humanic jobs

thalia jobs

energie graz jobs

prva jobs

jobs linz vollzeit

jobs in london

hunkemöller jobs

treibacher industrie ag jobs

empl jobs

biotech jobs wien

jobs mittersill

bürokauffrau jobs kärnten

mahle jobs

stelleninserat

Beliebte Jobsuchen

Vertrieb / Handel in Wien

Handwerk / Gewerbliche Berufe in Wien

Produktion / Fertigung in Wien

Einkauf / Logistik / Transport in Wien

Assistenz / Sekretariat / Sachbearbeitung in Wien

Technische Berufe / Engineering / Architektur in Wien

Alle Berufsfelder in Wien

Weitere Berufsfelder in Wien

IT-Helpdesk / Training in Wien und IT / EDV

IT-Beratung in Wien und IT / EDV

Web-Entwicklung in Wien und IT / EDV

IT-Projektmanagement / Testing in Wien und IT / EDV

Mobile Entwicklung in Wien und IT / EDV

Softwareentwicklung in Wien und IT / EDV

Alle Berufe in Wien und IT / EDV

Berufe

Gruppen-/Teamleitung

Lehre

Leitung/Management

Mitarbeiter:in

Praktikum

Projektmanagement

Traineeship

Positionen

Wien, 06. Bezirk, Mariahilf in Wien und IT / EDV

Wien, 09. Bezirk, Alsergrund in Wien und IT / EDV

Wien, 14. Bezirk, Penzing in Wien und IT / EDV

Wien, 21. Bezirk, Floridsdorf in Wien und IT / EDV

Wien, 13. Bezirk, Hietzing in Wien und IT / EDV

Wien, 15. Bezirk, Rudolfsheim-Fünfhaus in Wien und IT / EDV

Alle in Wien und IT / EDV

Bezirke

Senior Service Manager (m/w/d) in Wien, 22. Bezirk, Donaustadt | willhaben Jobs

Ad detail viewed

oewa

xiti_SCV

oewaMweb

Senior Service Manager (m/w/d)

Details zum Job