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Spar Business Services GmbH

Teamlead IT Service Desk (m/w/d) Teamlead IT Service Desk (m/w/d)
Wir sind das "I" und "T" in Retail...
Dienstort: Salzburg, Wien, Wernberg 
Ausmaß: Vollzeit 
SPAR ICS ist die IT-Gesellschaft der SPAR Österreich-Gruppe und kümmert sich um sämtliche IT-Belange von SPAR, INTERSPAR und SES Spar European Shopping Centers. Wir sind über 700 kluge Köpfe und haben zwei Agenden: Das reibungslose Einkaufserlebnis aller SPAR-Kund:innen in 5 Ländern und die digitalen Geschäftsprozesse hinter den Regalen im Konzern. Du unterstützt uns dabei

* Führung und Weiterentwicklung des Service-Desk-Teams sowie Koordination externer Partner 
* Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit 
* Optimierung von Supportprozessen sowie Analyse relevanter Kennzahlen 
* Weiterentwicklung der Support-Wissensdatenbank als zentrale Informationsquelle 
* Unterstützung bei der laufenden Weiterentwicklung unserer zentralen ITSM Plattform, zusammen mit dem verantwortlichen Produkt-Team 
* Identifikation und Umsetzung von AI-gestützten Prozessverbesserungen und Automatisierungslösungen gemeinsam mit dem Team Du überzeugst mit

* Ausbildung im IT-Bereich (Lehre, HTL, FH/Uni) oder mehrjähriger, einschlägiger Erfahrung im IT Bereich größerer Unternehmen 
* Mehrjähriger Berufserfahrung im IT Service Desk sowie Führungserfahrung 
* Erfahrung im IT Service Management (idealerweise ITIL) sowie guten Kenntnissen in ServiceNow oder einer vergleichbaren ITSM Lösung 
* Begeisterung für Prozessoptimierung sowie großem Interesse an AI und Automatisierung im IT-Service-Umfeld 
* Eigenverantwortlicher, analytischer Arbeitsweise, Kommunikationsstärke und Freude daran, Menschen zu begeistern und weiterzuentwickeln 
* Sehr guten Deutsch- sowie Englischkenntnissen in Wort und Schrift Darauf kannst du dich freuen

* Arbeiten mit state-of-the art Technologien an innovativen Digital Retail Lösungen 
* Starker Teamgeist, modernes Arbeitsumfeld inkl. Teleworking & erstklassige Benefits 
* Zukunftssicherer Arbeitsplatz mit professioneller Einarbeitung 
* Spannende Weiterbildungs- & Karrieremöglichkeiten - die Besten haben alle Chancen! 
* Neben unseren ICS Büros in Salzburg, Wien und Wernberg können wir dir das Arbeiten auch an anderen SPAR Standorten in Österreich ermöglichen! 
* Zusätzlich kann 1 Tag pro Woche im Home-Office gearbeitet werden 
* Du strebst nach mehr als dem Mindeststandard? Wir ebenso! Wir versprechen dir ein Gehalt, das deiner Ausbildung und deiner Erfahrung gerecht wird (Junior ab EUR 55.000, Senior ab EUR 70.000) 
* Wir lieben Vielfalt und freuen uns über alle Bewerbungen! Weitere Informationen findest du unter: 
www.spar-ics.com/karriere Jetzt bewerben

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Teamlead IT Service Desk (m/w/d)

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