isg-personalmanagement-gmbh

ISG Personalmanagement GmbH

Teammanager Call Center (m/w/d)
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Du-Kultur mit Kommunikation auf Augenhöhe
Gute Anbindung
Interessante Tätigkeit
Weiterentwicklung
Du arbeitest gerne im Team, übernimmst Verantwortung und hast Freude an der Kunden-Betreuung? Für ein modernes Service-Center suchen wir eine engagierte Persönlichkeit mit Erfahrung im Teammanagement, hoher Serviceorientierung und Freude daran, Mitarbeitende zu begleiten und weiterzuentwickeln. Dich erwartet eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld mit Eigenverantwortung und spannenden Aufgaben.


Deine Aufgaben: 
* Organisation und Steuerung der täglichen Teamaufgaben 
* Sicherstellung und Einhaltung aller Service-Levels und internen Vorgaben 
* Dienstplanung und Urlaubsmanagement 
* Qualitätssicherung (Ticketchecks, Silent-Monitoring) 
* Schulung, laufendes Coaching und Entwicklung der Mitarbeitenden 
* Unterstützung des Teams und der Mitarbeitenden bei den täglichen Aufgaben (Inbound & Outbound) 
* Tägliches internes Reporting 
Das solltest du mitbringen: 

* Zielstrebigkeit und hohe Motivation, Kundenziele gemeinsam im Team zu erreichen 
* Flexibilität und Bereitschaft, sich laufend auf neue Herausforderungen einzustellen 
* Ausgeprägtes Service- und Qualitätsbewusstsein 
* Freude am persönlichen oder telefonischen Kunden-Kontakt 
* Technische Affinität und Bereitschaft zur Nutzung unterschiedlicher Tools 
* Routine im Umgang mit allen gängigen Office-Produkten 
* Rasche Auffassungsgabe und strukturierte Arbeitsweise 
* Die Fähigkeit, auf Menschen einzugehen 
* Sicheres Auftreten sowie hohe Eigenverantwortung 
* Zuverlässigkeit und Dienstleistungsorientierung 
Das erwartet dich: 

* Die Aufnahme in ein etabliertes, sympathisches und hilfsbereites Team 
* Ein positives, modernes und dynamisches Arbeitsumfeld 
* Eine Anstellung im Ausmaß von 30-40 Stunden pro Woche 
* Die Möglichkeit, zu lernen und sich weiterzuentwickeln 
* Spannende Aufgabenstellungen und ein interessantes Serviceumfeld 
* Ein Bruttogehalt ab EUR 2.530,- pro Monat (Basis Vollzeit), mit Bereitschaft zur Überzahlung je nach Qualifikation und Erfahrung 
Wenn Sie an dieser herausfordernden Position Interesse haben, dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung unter der Kennnummer 112.399 bevorzugt über unser ISG-Karriereportal oder per eMail. Besuchen Sie uns auf isg.com/jobs - hier finden Sie täglich neue Jobangebote.
ISG Personalmanagement GmbH 
A-1010 Wien, Universitätsring 14 
Nikolaus Marschitz, BSc., M: +43 664 8495817 
@: bewerbung.marschitz@isg.com

Wien

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Teammanager Call Center

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