whc-austria-gmbh

WHC Austria GmbH

Technischer Vertriebsinnendienst (m/w/d) 
WHC Austria GmbH 
Sollenau, Sollenau 
WHC HEADS – GET A GREAT JOB 
DEIN NÄCHSTER KARRIERESTEP: INDIVIDUELL UND PARTNERSCHAFTLICH
Du möchtest einen wesentlichen Beitrag zum weltweit reibungslosen Betrieb technischer Anlagen leisten und dabei als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Servicetechnikern und internen Bereichen agieren? Im Auftrag unseres Kunden – einem international agierenden Maschinenbauunternehmen im Bereich Blasmaschinen, Verpackungs‑ und Abfülltechnologie – suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die Service‑ und Ersatzteilanfragen technisch und organisatorisch abwickelt, Einsätze koordiniert, Angebote erstellt und die internationale Kundenbetreuung im technischen Umfeld übernimmt.

Einsatzort: Sollenau, Niederösterreich

Technischer Vertriebsinnendienst (m/w/d) 
(Vollzeit)

Deine Aufgaben
Du bist integraler Bestandteil des technischen Innendienstteams und arbeitest eng mit anderen Innendiensttechnikern zusammen. Die Einsatzplanung, Kundenkommunikation und technische Ausarbeitung erfolgen koordiniert im Team, nicht als alleinverantwortliche Stelle. Im Detail: 



* Internationale Kundenbetreuung inklusive technischer Beratung (schriftlich & telefonisch) 
* Erstellung von Angeboten für Ersatzteile, Wartungen, Inbetriebnahmen und Reparaturen 
* Kalkulation von Service- und Zusatzkosten im Rahmen von Projekten und Einsätzen 
* Disposition und Einsatzplanung der Servicetechniker in Abstimmung mit dem Innendienstteam 
* Technische Abwicklung von Servicefällen, Projekten und Reklamationen 
* Zusammenarbeit mit der Konstruktion bei technischen Rückmeldungen und Fehlermeldungen aus dem Feld 
* Technische Ausarbeitung von Upgrades und Modernisierungen sowie Unterstützung bei komplexen technischen Fragestellungen an Bestandsmaschinen 
* Planung, Organisation und Durchführung von Techniker- und Kundentrainings 
* Aktive Mitarbeit an der Einhaltung von Servicekennzahlen (KPIs) 
* Teilnahme an einer wochenweise rotierenden Rufbereitschaft im Innendienst - Die Rufbereitschaft wird gleichmäßig im Team aufgeteilt und dient der Sicherstellung der Erreichbarkeit außerhalb der Regelarbeitszeiten. Keine dauerhafte oder alleinige Bereitschaft 
Dein Profil

Das bringst du mit (Must-Haves)

* Abgeschlossene technische Ausbildung (Lehrabschluss, Fachschule oder HTL), z. B.: Maschinenbau, Mechatronik, Automatisierungstechnik 
* Erste Berufserfahrung im Bereich deiner Ausbildung 
* Gute MS-Office-Kenntnisse 
* Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift 
* Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise 
* Kommunikationsstärke und ausgeprägte Serviceorientierung 
* Teamfähigkeit und Belastbarkeit 
* Abgeleisteter Präsenz- oder Zivildienst bei männlichen Bewerbern 

Was zusätzlich von Vorteil ist (Nice-to-Haves)

* Praktische Erfahrung im Außendienst, Serviceeinsatz, Anlagenbau oder technischen Trainings 
* Erfahrung im technischen Innendienst oder in einer service- bzw. projektbezogenen Funktion 
* Sicherer Umgang mit ERP- und CRM-Systemen 
Unser Kunde bietet

* Die Entlohnung erfolgt nach dem KV für Angestellte des Metallgewerbes und liegt je nach Berufserfahrung und Qualifikation somit bei monatlich zwischen brutto EUR 3.000,00 und brutto EUR 4.000,00. Je nach Qualifikation und Berufserfahrung ist eine Überbezahlung möglich. 
* Eine fundierte Einarbeitung ist für unseren Kunden selbstverständlich: Mehrwöchige technische Einschulung in der Montage, um die Anlagen und Technologien im Detail kennenzulernen. Anschließende strukturierte Arbeitsplatzunterweisung in relevante Tools, Systeme und Prozesse sowie eine begleitete Übergangsphase im Innendienstteam. 
* Je nach Interesse und Stärken stehen dir zwei klare Entwicklungspfade offen: 
* Weg 1 – Training & Wissensvermittlung 
Aufbau und Leitung einer kleineren internen Trainingsakademie mit Fokus auf: Schulung von Servicetechnikern, Kundentrainings und technische Weiterbildungen 
* Weg 2 – Technische Spezialisierung (3rd Level Support) 
Aufbau eines 3rd-Level-Supports mit Schwerpunkt auf: Technische Ausarbeitung von Upgrades und Modernisierungen Unterstützung bei komplexen technischen Fragestellungen an Bestandsmaschinen 

Interessiert? Dann sende uns deine Unterlagen (idealerweise als PDF) – wir melden uns zeitnah bei dir: karriere@whc-group.com.

Sollenau

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Technischer Vertriebsinnendienst (m/w/d)

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