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Steiermärkische Landesbahnen / Steiermarkbahn

Fachreferent:in Vertrieb & Kundenservice 
Steiermärkische Landesbahnen / Steiermarkbahn 
Graz 
Die Steiermarkbahn und Bus GmbH ist gemeinsam mit der Steiermarkbahn Transport und Logistik GmbH ein überregionaler Verkehrsdienstleister. Durch unser Bestehen seit mehr als 130 Jahren verfügen wir über einen breiten Erfahrungsschatz in vielen Bereichen der Mobilität, sind aber auch ein Inbegriff für Vielfältigkeit und Arbeitsplatzsicherheit. Gerade jetzt, in Zeiten der Klimapriorisierung, gewinnen vor allem die Bereiche Schiene und alternative Antriebe im öffentlichen Verkehr noch weiter an Bedeutung. Hier nehmen wir als steirisches Traditionsunternehmen eine wichtige Vorreiterrolle ein!

Zur Verstärkung unseres Teams in Graz suchen wir
Fachreferent:in Vertrieb und Kundenservice

Werden Sie Teil des Panther-Teams!

Wir bieten:

* Ein großartiges Team mit starkem Zusammenhalt und diversen Mitarbeiterevents 
* Zuzahlung zum Klimaticket sowie weitere Fahrvergünstigungen 
* Flexible Arbeitszeitmodelle mit Homeoffice-Möglichkeit 
* Bezahlte Mittagspause 
* Ein langfristiges und krisensicheres Arbeitsverhältnis in einer zukunftsorientierten Branche 
* Eine zusätzliche Einzahlung in eine Pensionskasse zur betrieblichen Altersvorsorge 
* Ein gesundes Arbeitsumfeld und betriebsärztliche Zusatzleistungen wie z. B. kostenlose Gesundheitschecks, damit Sie lange gesund bleiben und sich gut bei uns fühlen! 
* Sehr gute Entwicklungschancen im Unternehmen mit unserer internen Ausbildungseinrichtung 
* Die Entlohnung erfolgt gemäß Kollektivvertrag für die Arbeitnehmer:innen der österreichischen Eisenbahnunternehmen, Mindestentgelt € 3.369,23 brutto monatlich auf Basis Maturaniveau, € 3.717,85 brutto monatlich mit Hochschulniveau. Eine Überzahlung abhängig von Qualifikation und einschlägiger Berufserfahrung ist möglich. 
Aufgabenbereich:
Sie fungieren als zentrale Ansprechperson für Tarif- und Vertriebssysteme und arbeiten dabei eng mit Verkehrsverbünden und internen Fachbereichen zusammen.

* Verantwortung für Tarifangelegenheiten in Abstimmung mit den Verkehrsverbünden 
* Administration und Weiterentwicklung unserer Verkaufssysteme sowie Aufbereitung der dafür erforderlichen Tarifdaten 
* Schulung und fachliche Unterstützung des Verkaufs,- Zugbegleit,- und Lenkpersonals in Tariffragen 
* Bearbeitung von Kundenanliegen, Beschwerdefällen und Fahrgastrechten 
* Analyse und Aufbereitung von Kennzahlen für Berichtswesen und Qualitätscontrolling 
* Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von Vertriebs- und Kundenserviceprozessen 
* Schnittstellenfunktion zwischen Verkehrsverbünden, internen Fachbereichen und Kund:innen 
Qualifikationen:

* Abgeschlossene kaufmännische oder verkehrswirtschaftliche Ausbildung auf Matura- oder Hochschulniveau bzw. mehrjährige einschlägige Berufserfahrung 
* Sehr gute MS-Office-Kenntnisse 
* Ausgezeichnete Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift 
* Ausgeprägte Serviceorientierung und professioneller Umgang mit Kund:innen 
* Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Ansprechpartner:innen 
* Analytisches Denkvermögen sowie Interesse an Kennzahlen, Auswertungen und digitalen Systemen 
* Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise 
* Flexibilität, Eigeninitiative und Lösungsorientierung 
Wenn Sie diese Herausforderung anspricht, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Steiermarkbahn und Bus GmbH
z. H. Herrn Robert Platzer 
Eggenberger Straße 20, 8020 Graz 
bewerbung@steiermarkbahn.at 
http://www.steiermarkbahn.at/onlinebewerbung

Graz

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Fachreferent:in Vertrieb & Kundenservice

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