Kontosicherheit und persönliche Daten

Schloss mit Avatar

So schützt du deinen Account

  • Wähle ein sicheres Passwort, das du für keine anderen Accounts verwendest.

  • Gib deine willhaben-Zugangsdaten nicht an Dritte weiter.

 

Gefälschte E-Mails (Spoof oder Phishing) und SMS (SMiShing)

  • Diese E-Mails und SMS- / WhatsApp-Nachrichten stammen nicht von willhaben. willhaben versendet keine SMS-Nachrichten an seine Nutzer.

  • Solche E-Mails und SMS- / WhatsApp-Nachrichten haben das Ziel, persönliche Userdaten wie Benutzername und Passwort herauszufinden und dadurch deinen willhaben-Account für fremde User zugänglich zu machen. Siehe dazu Wikipedia

  • In den E-Mails und SMS- / WhatsApp-Nachrichten wird oftmals ein Link angeboten, der zu einer gefälschten Login-Maske führt. Sobald du deine Daten dort angibst, könnten Dritte Zugang auf dein Konto erhalten und versuchen zweifelhafte Artikel über deinen Account zu verkaufen.

Wie kann ich mich vor solchen Nachrichten schützen?

  • Wenn du eine E-Mail bzw. SMS- / WhatsApp-Nachricht erhältst, die einen externen Link enthält, öffne diesen nicht, sondern lösche die Nachricht bzw. leite sie via unserem Kontaktformular weiter.

  • Sei kritisch bei E-Mails und SMS- / WhatsApp-Nachrichten, die persönliche Daten oder Kreditkarteninformationen erfragen oder die in einer anderen Sprache verfasst wurden bzw. deren Text so klingt, als wäre dieser automatisch übersetzt worden.

  • Halte Abstand von Nachrichten, die in Bilddokumenten eine E-Mail bzw. Telefonnummer beinhalten.

  • Übermittle keine vertraulichen Daten (Login-Daten, Passwörter) per E-Mail, SMS oder telefonisch.

  • Führe die Kommunikation ausschließlich über den willhaben-Chat via der willhaben-App bzw. unter https://www.willhaben.at/!

Schutz persönlicher Daten

Übermittle an Dritte keine Scans oder Fotos von Ausweisdokumenten, Bankomatkarten oder sonstiger sensibler Daten oder Dokumente, die missbräuchlich verwendet werden können (z.B., um in deinem Namen Verträge abzuschließen).

willhaben-Tipp

Gib immer selbst www.willhaben.at in die Adresszeile deines Browsers ein bzw. speichere willhaben unter deinen Favoriten ab.

Bleibe stets im willhaben-Chat und lasse dich nicht auf externe Kommunikationskanäle wie E-Mail oder Messenger Dienste (z.B.: WhatsApp) wegleiten!

Das Treuhandservice PayLivery wird ausschließlich über den willhaben Chat angeboten. Sollte dir ein User einen Zahlungs-/Zustellungslink zusenden, gib keine Daten bekannt, beende die Kommunikation und informiere uns!

Was tut willhaben um mich vor Phishing zu schützen? (E-Mail-Adresse entfernt bzw. nicht öffentliche Telefonnummer)

Um Phishing zu verhindern, ist es notwendig deine E-Mail-Adresse sowie Telefonnummer vor unbefugten Personen zu schützen und für Phisher unzugänglich zu machen. Somit kann deine E-Mail-Adresse bzw. Telefonnummer zum Zwecke von Phishing nicht gesammelt und verwendet werden.

Was bedeutet dies genau?

  • Beim Senden einer Anfrage, verschlüsselt willhaben deine E-Mailadresse (zB.: zynvce6yv4yr@email.willhaben.at)

  • Im Text enthaltene E-Mail-Adressen bzw. Links sowie Telefonnummern werden entfernt

  • In den Bereichen Marktplatz und Auto & Motor ist das Veröffentlichen einer Telefonnummer aus Sicherheitsgründen nicht zulässig

Beachte:

Verwende immer die Funktion "Antworten" in deinem E-Mail Programm, um auf Anfragen zu reagieren. Sollte dich jemand dazu auffordern diesen Schutz zu umgehen, reagiere nicht darauf!

Kontakt

Falls du auf unserem Sicherheitsportal keine Antwort auf deine Frage gefunden hast, wende dich bitte an unser willhaben-Team.

zum Kontaktformular